在黨的群眾路線教育實踐活動中,歷下區千佛山街道緊緊圍繞建設服務型黨組織,創新提出了“四心”服務群眾的工作方法,用虛心、耐心、誠心、真心提高社區黨組織服務居民群眾的能力,讓居民感受到實惠。
  虛心問民需
  採取網上信函“敘”與駐室接待“述”、接待群眾“說”與登門入戶“訪”、固定時間“議”與隨機而遇“論”、當面“談”與電話“聊”相結合等方式徵集意見建議;
  社區再將問題梳理為就業安置、民生改善、救助幫扶、環境改善、基礎設施、政策導向、子女教育、法律訴求8大類,及時解決;
  對涉及面廣的重大事項,採取與駐地單位和黨員居民代表民主協商、集體決策的辦法協調解決,構建了“社區大黨建”格局;
  對社區整理上報的未解決問題,明確責任主體和要求,真正實現小事不出社區,大事不出街道,問題辦理率達到95%。
  耐心促穩定
  設立心理咨詢室:聘請醫院心理專科醫生提供心理咨詢服務,每季度進行一次心理健康知識講座;
  設立社區調解室:聘請德高望重的老黨員和樓組長擔任社區調解員,半年來調處各類糾紛38起,化解率100%;
  開設道德講堂:各社區堅持每月至少開講一次,邀請身邊人講述身邊事,讓道德從講堂走向社會;
  開展社區安全服務:從防盜、防搶劫等治安問題入手,發放宣傳資料3500份,宣傳教育群眾累計4000餘人次。
  誠心辦實事
  將轄區劃分為35個網格,各配一名網格員,人手一本服務工作手冊、一本民情日記,定期對下崗失業家庭、孤寡老人等重點人員進行走訪;
  根據居民需求和願望推行綜治、民政、勞動保障、計生等“AB崗”機制,對網格內居民群眾提供“菜單式”服務。
  真心強服務
  “四個必訪”強化服務:對困難群眾每月必訪、獨居老人每月必訪、殘疾人員每月必訪、外來人員每月必訪。全辦黨員幹部結成幫扶對子142個;
  “四個清楚”突出服務:根據思想動態、就業狀況、勞動技能、迫切需求實際情況,為“上班族”居民制定併發放便民服務卡,提供個性化服務;
  以“四項活動”創新服務:以創建文明城市為契機,大力開展“學雷鋒、心向黨、講品德、見行動”主題教育活動;連續5年舉辦“文體活動月”、“社區文化節”等大型活動;將“名郡社區報”、“濟柴社區報”等作為傳播文明風尚的平臺,開展“文明社區、文明樓道、文明家庭”創建活動。(本報記者 黃佳傑 通訊員 趙孔希)  (原標題:“四心”服務惠民生)
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